Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan FjordPuls Reiseopplevelser AS ("vi", "oss", eller "vår") samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår nettside (fjordpuls.no) og vår mobilapplikasjon FjordPuls (samlet kalt "Tjenestene"). Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern i henhold til gjeldende lovgivning, inkludert Personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for personopplysningene som samles inn gjennom Tjenestene er:

FjordPuls Reiseopplevelser AS
Organisasjonsnummer: NO 999 888 777 MVA
Karl Johans gate 22
0159 Oslo, Norway
E-post for personvernspørsmål: personvern@fjordpuls.no

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer informasjon i forbindelse med Tjenestene, som kan deles inn i følgende kategorier:

a) Informasjon du gir oss direkte

Dette er data du frivillig oppgir når du bruker Tjenestene, for eksempel:

• Kontaktskjema: Når du kontakter oss via kontaktskjemaet, samler vi inn ditt navn, e-postadresse og innholdet i meldingen din.
• App-interaksjon: Informasjon du legger inn i appen, som lagrede favorittsteder, bestillingsinformasjon eller preferanser.
• Kommunikasjon: Når du kommuniserer med vår kundestøtte, lagrer vi korrespondansen for å kunne yte best mulig hjelp.

b) Informasjon vi samler inn automatisk

Når du bruker Tjenestene, samler vi inn teknisk informasjon automatisk:

• Logg- og bruksdata: Vi logger informasjon om din bruk, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisningssider, besøkte sider, og dato/tidsstempel for ditt besøk. I appen logger vi hvilke funksjoner du bruker mest.
• Enhetsinformasjon: Vi samler inn data om enheten du bruker, som enhetsmodell, operativsystemversjon, unike enhetsidentifikatorer (f.eks. IDFA eller Android Advertising ID) og mobilnettverksinformasjon.
• Informasjonskapsler (Cookies): Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å drifte og forbedre Tjenestene. For detaljert informasjon, vennligst se vår Cookie-policy.

c) Informasjon fra tredjeparter

Vi kan motta informasjon om deg fra tredjeparter, som for eksempel analyseleverandører (f.eks. Google Analytics), for å hjelpe oss med å forstå bruken av våre Tjenester og forbedre dem.

3. Hvordan bruker vi dine opplysninger?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• Levere og forbedre Tjenestene: For å drifte nettsiden og appen, autentisere brukere, og tilby personlig tilpasset innhold og funksjonalitet.
• Kommunikasjon: For å sende deg administrativ informasjon, svar på dine henvendelser og, med ditt samtykke, markedsføringskommunikasjon.
• Analyse og personalisering: For å forstå hvordan våre brukere interagerer med Tjenestene, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen og tilpasse anbefalinger.
• Sikkerhet: For å beskytte våre Tjenester, brukere og virksomhet mot svindel, misbruk og andre ulovlige aktiviteter.
• Juridiske forpliktelser: For å overholde gjeldende lover, forskrifter og rettslige prosesser.

4. Juridisk grunnlag for behandling

Vår behandling av dine personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag:

• Samtykke: For visse aktiviteter, som utsendelse av markedsføring eller bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler, baserer vi oss på ditt uttrykkelige samtykke.
• Kontrakt: Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. å levere funksjonaliteten i FjordPuls-appen).
• Berettiget interesse: Vi behandler visse data basert på vår berettigede interesse i å drive, vedlikeholde og forbedre Tjenestene, forutsatt at dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke veier tyngre.
• Rettslig forpliktelse: Vi kan være pålagt å behandle dine data for å oppfylle en juridisk forpliktelse.

5. Deling av dine opplysninger

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi kan dele dine opplysninger med betrodde tredjeparter i følgende situasjoner:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for tjenester som hosting, dataanalyse, kundestøtte og e-postutsendelse. Disse har kun tilgang til dataene som er nødvendig for å utføre sine oppgaver, og er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dem.
• Forretningspartnere: Dersom du initierer en bestilling gjennom appen (f.eks. hotellreservasjon), kan vi dele nødvendig informasjon med den aktuelle partneren for å fullføre transaksjonen.
• Myndigheter: Vi kan utlevere informasjon hvis vi er rettslig forpliktet til det, eller hvis vi i god tro mener at slik utlevering er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, din sikkerhet eller andres sikkerhet.

6. Datalagring og sikkerhet

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vi har implementert tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, som kryptering og tilgangskontroll, for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse.

7. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss om å korrigere uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting: Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data overført til en annen behandlingsansvarlig i et strukturert, maskinlesbart format.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på personvern@fjordpuls.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vår behandling av dine personopplysninger er i strid med loven.

8. Personvern for barn

Våre Tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn data fra et barn uten foreldresamtykke, vil vi slette denne informasjonen.

9. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside, med dato for siste oppdatering angitt øverst. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller gjennom Tjenestene.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, vennligst kontakt oss:

FjordPuls Reiseopplevelser AS
E-post: personvern@fjordpuls.no
Adresse: Karl Johans gate 22, 0159 Oslo, Norway